Faire comprendre
La conférence rend visibles les effets d’un mot, d’un message ou d’une procédure.
Voir la conférence →À propos de Line Lubin
Transformer une expérience vécue en repères concrets.
Je conçois des conférences et des outils, et j’accompagne les organisations pour qu’elles sachent quoi dire et quoi faire lorsqu’un décès bouleverse la relation.
CE QUI A TOUT CHANGÉ
J’ai vu ce qu’une procédure pouvait ajouter à la douleur.
Après la mort de mon fils Cédric, j’ai rencontré les courriers, les formulaires, les mots maladroits et les démarches qui continuent alors que tout s’est arrêté.
J’ai compris qu’une organisation ne peut pas supprimer la douleur. Mais elle peut éviter d’en ajouter par un message automatique, une demande répétée ou une procédure appliquée sans discernement.
C’est à cet endroit précis que mon travail a commencé.
CE QUE JE FAIS AUJOURD’HUI
Comprendre, puis installer des réflexes durables.
La conférence ouvre le regard. REPÈRES réunit les situations, les outils et l’accompagnement personnalisé.
Faire pratiquer et équiper
REPÈRES comprend 30 situations, des fiches et des e-mails prêts à utiliser, avec mon accompagnement tous les 15 jours pendant trois mois.
Voir REPÈRES →MA FAÇON DE TRAVAILLER
De la proximité. Pas de complexité inutile.
Des mots simples
Les équipes doivent pouvoir reprendre les formulations sans apprendre un nouveau langage.
Des situations réelles
Je pars des appels, des e-mails, des formulaires et des passages de relais réellement rencontrés.
Un cadre professionnel
Il ne s’agit pas de transformer les collaborateurs en psychologues, mais de sécuriser leur réponse.
Des outils utilisables
Chaque repère doit pouvoir servir au moment précis où la situation se présente.
INCLUS DANS REPÈRES
MAESTRO complète les outils remis aux équipes.
MAESTRO n’est pas une offre vendue séparément. Il fait partie de REPÈRES et ajoute 789 situations sensibles décodées aux fiches, consignes et e-mails.
UNE DEMANDE PRÉCISE ?
Écrivez-moi simplement ce dont vous avez besoin.
Je vous répondrai personnellement par écrit, sans vous imposer d’appel commercial.
Écrire à Line Lubin →