Ce que vit vraiment une personne en deuil
Comprendre ce que l’on ne voit jamais de l’extérieur lorsque les démarches continuent malgré la perte.
Conférence tout public · 60 minutes
Conférence relation client : ce qu’on ne voit pas.
Une heure pour comprendre ce qu’une personne en deuil peut vivre, même lorsqu’elle semble calme.Grâce à la réalité augmentée, le public voit ce qui reste habituellement invisible.
Des situations vécuespour comprendre les effets de nos mots
60 minuteshistoires, situations réelles et repères
Réalité augmentéeune expérience pour rendre visible l’invisible
Une expérience vécue par le publicAU CŒUR DE LA CONFÉRENCE
Le public ne fait pas qu’écouter. Il voit ce qui ne se voit pas.
Chaque participant scanne trois ou quatre cartes avec son téléphone. Des émotions et des pensées apparaissent sur la scène. On comprend alors ce que la personne peut porter sans le montrer.
Un moment simple et marquant, au cœur de la conférence.
CRÉER UNE PRISE DE CONSCIENCE
Ce que l’on voit n’est jamais toute l’histoire.
Le deuil ne se voit pas toujours. Il peut arriver avec une voix calme, un numéro de dossier et une demande très ordinaire.
La conférence aide simplement à voir la situation autrement.
LE PROGRAMME
Quatre temps pour voir, comprendre et retenir.
Des histoires, des situations concrètes, une expérience visuelle et des repères simples.
Ce qui aide. Ce qui blesse.
Les erreurs invisibles, les phrases qui soutiennent et celles qui laissent une trace.
L’expérience en réalité augmentée
Une couche invisible apparaît progressivement : émotions, pensées et charge intérieure.
Les repères pour agir
Quoi dire, quoi éviter, quand ralentir et comment transmettre sans ajouter de confusion.
CE QUE LE PUBLIC RETIENT
Voir les risques. En parler avec les mêmes mots. Savoir par où commencer.
Identifier l’invisible
Reconnaître les situations qui ressemblent à des démarches ordinaires mais ne le sont pas.
Mesurer la trace laissée
Voir l’effet possible d’un mot, d’un silence, d’un automatisme ou d’une procédure.
Choisir la suite
La conférence crée le déclic. REPÈRES permet de préparer ensuite les réponses de vos équipes.
INFORMATIONS PRATIQUES
Un format clair, adapté à votre public.
Les modalités sont précisées par écrit dans la proposition. Aucun rendez-vous commercial n’est obligatoire.
Présentiel ou visioconférence
La conférence dure 60 minutes. Le format et l’expérience visuelle sont adaptés aux conditions de l’intervention.
Équipes, managers et directions
Elle peut être proposée à une équipe, lors d’un événement interne ou devant un public plus large.
Adaptée à votre événement
Il n’y a pas de nombre unique imposé. La jauge dépend de la salle, du format et des conditions techniques.
Martinique, Hexagone et autres territoires
Les déplacements sont possibles. Le transport et l’hébergement sont indiqués séparément dans la proposition.
RETOURS DE TERRAIN
Ils partagent leur expérience.
« Certaines relances pouvaient arriver au pire moment. Les équipes manquaient de repères communs. »
À PARTIR DE 3 500 €